En Kalos queremos que tu experiencia sea siempre positiva. Por eso, si tu compra no cumple con tus expectativas, podés solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones:
Ofrecemos cambios por talle y modelo (sujeto a disponibilidad).
En caso de que exista una diferencia de precio con el nuevo producto:
Si es a favor del cliente, se genera una nota de crédito para utilizar en una próxima compra.
Si es a favor de Kalos, una vez abonada la diferencia se despacha el nuevo pedido.
Escribinos por WhatsApp y contanos el motivo de tu cambio.
Una vez confirmado, te pediremos que envuelvas el producto en perfectas condiciones, dentro de la misma bolsa de Kalos en la que lo recibiste, correctamente embalada.
Te enviaremos la etiqueta de envío correspondiente. Una vez pegada en el paquete, deberás acercarlo a la sucursal de Correo Argentino más cercana.
Al recibir el paquete, nuestro equipo hará una inspección. En un plazo de hasta 2 días hábiles te confirmaremos por mail si el producto se encuentra en óptimas condiciones.
De ser aprobado, recibirás un nuevo tracking number para seguir tu paquete.
Los costos de envío quedan a cargo del cliente.
Kalos solo se hace cargo de los envíos en los casos en que el pedido tenga un error de nuestra parte o el producto presente fallas de fábrica.
